Past Incidents

Hemos identificado una intermitencia que afecta a un subconjunto de nuestros clientes de Servidores Privales Virtuales (VPS).

Causa: El problema se debe a una sobrecarga de recursos en la infraestructura del nodo40 que aloja algunos de estos servicios.

Impacto Principal: Los VPS afectados pueden experimentar:

Lentitud general en el sistema operativo.

Fallos intermitentes de conexión (timeouts).

Dificultad para acceder vía SSH/RDP o al panel de control.

Estado Actual: Nuestro equipo técnico está ejecutando tareas de balanceo y optimización de recursos con máxima prioridad para estabilizar el nodo y restablecer el rendimiento normal de los VPS afectados.

Avisaremos por este medio en cuanto el servicio de VPS esté completamente estabilizado y operativo.

ACTUALIZACION : sE HA CORREGIDO LA CARGA DEL NODO, PESE A ELLO QUEDA EN MONITOREO. CUALQUIER PROBLEMA FAVOR CONTACTAR POR TICKET INDICANDO RELACION CON LA INCIDENCIA : https://haulmer.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1014

Hemos identificado un problema sistémico que afecta la renovación de todos los dominios con la extensión .cl.

¡IMPORTANTE! En este momento, no se están completando las renovaciones. Si su dominio .cl está próximo a expirar (o ya expiró) y usted intenta renovarlo:

El pago se procesará.

El dominio permanecerá en estado "Pendiente" y no se renovará oficialmente.

Riesgo para el Cliente: Si su dominio .cl no se renueva a tiempo, podría entrar en el "Período de Gracia" , lo cual implica en última instancia, la pérdida del dominio.

ACCIÓN INMEDIATA REQUERIDA:

Si ha realizado o tiene planeado realizar un pago de renovación de un dominio .cl, por favor, notifique a nuestro equipo de soporte inmediatamente por cualquiera de nuestros canales. : https://haulmer.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1014

Esto nos permitirá tomar acciones manuales para asegurar su renovación y evitar que su dominio caiga en el Período de Gracia.

Nuestro equipo técnico está priorizando esta incidencia para restablecer el proceso automático lo antes posible.

[30/10/2025 9:40] Nuestro equipo de ingeniería está trabajando en una interrupción de servicio que afecta a los sitios alojados en uno de nuestros servidores compartidos. Los clientes pueden experimentar errores de conexión y la caída de servicios Apache y las bases de datos MySQL. La causa ha sido identificada como un ataque de denegación de servicio (DDoS) que estamos mitigando activamente.

Continuaremos publicando actualizaciones a medida que avancemos en la solución. Agradecemos tu paciencia.

[30/10/2025 10:30] Incidente resuelto. Nuestro equipo técnico ha contenido y mitigado la amenaza. Todos los servicios se encuentran operativos. Lamentamos los inconvenientes que esto pudo haber ocasionado y agradecemos tu paciencia.

Lamentamos informar que nuestros servicios están presentando intermitencia en este momento. Esto puede impedirles acceder a el sitio web, a su Área de Clientes o realizar pagos con normalidad.

Nuestro equipo técnico ya está al tanto y trabajando intensamente para solucionar esta situación rápidamente y estabilizar la plataforma.

Les avisaremos por este canal apenas el servicio quede totalmente restablecido. Gracias por su comprensión.