Past Incidents

[Martes 6 de agosto de 2024 14:00] Se presentan problemas de rendimiento y visualización web en el servidor blue185 debido a una intermitencia de servicio apache y mysql. Nuestro equipo ya se encuentra trabajando en darle solución a este incidente a la brevedad posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.

[Martes 6 de agosto de 2024 16:00] El problema se originó por un job que consumió gran parte de los recursos del servidor, este job fue pospuesto para otro horario con menos carga por lo que el incidente fue resuelto en su totalidad. Lamentamos los inconvenientes e interrupciones que esta incidencia pudo haber ocasionado.

[Lunes 5 de agosto de 2024 8:00] Se detecta problema de servicio MySql en el servidor Blue153, nuesto equipo se encuentra trabajando para poder darle solución a la brevedad posible. Si tienes problemas para visualizar tu pagina web y tu servicio se encuentra alojado en este servidor, recomendamos esperar un poco mas, estamos agilizando lo mas posible la solución al inconveniente. Agradecemos su paciencia y comprensión, informaremos avances por este medio.

[Lunes 5 de agosto de 2024 11:00] El servicio de MySql vuelve a operar con normalidad, las bases de datos fueron restauradas para mitigar alguna posibilidad de error post incidente, de igual manera, si presentas algun inconveniente luego de este comunicado, contactar a nuestro equipo de atención al cliente para poder ayudarte. Agradecemos tu paciencia y comprensión, continuaremos monitoreando los servicios para luego dar por finalizado el incidente.

[Miércoles 31 de julio de 2024 15:00 hrs] Se informa nuestros clientes que estamos presentando un incidente generalizado que afecta al envío de correos electrónicos a usuarios de la plataforma outlook (Microsoft 365). Las investigaciones preliminares nos indican que al parecer el origen de este problema radica en un ciberataque que recibió la compañía Microsoft la cual afectó desde esta madrugada hasta la mañana generando caídas del servicio de correos a nivel mundial. Nuestro equipo se encuentra investigando aún más la causa raíz para aplicar correcciones por nuestra parte, lamentamos los inconvenientes y agradecemos su paciencia y comprensión.

[Jueves 1 de Agosto de 2024 08:00 hrs] La situación parece estar normalizada, los casos que sigan apareciendo serán tratados uno a uno, por lo que si presentas inconvenientes para conectar tu correo a Outlook recomendamos contactar con nuestros agentes de atención al cliente para que puedan ayudarte.