Past Incidents

[Miércoles 15 de Octubre de 2025 17:03 PM] Nuestro equipo de monitoreo ha detectado un incidente que está afectando el rendimiento de un grupo de servidores VPS. Estamos investigando reportes de intermitencia, lentitud en la red y, en algunos casos, la imposibilidad de acceder a los servidores al quedar en estado "Pausado". Adicionalmente, las funcionalidades para crear copias de seguridad (backups) pueden no estar operativas para los servicios afectados. Nuestros ingenieros ya se encuentran trabajando con la máxima prioridad para identificar la causa del problema y restablecer el servicio a su total normalidad lo antes posible. Agradecemos su paciencia. Estaremos publicando actualizaciones a medida que dispongamos de nueva información.

[14-10-2025] Queremos informarte que se detectó un inconveniente en la configuración de IPv6 que estaba afectando el envío de correos electrónicos. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en la corrección, y como medida inmediata se está volviendo temporalmente a IPv4 para restablecer el servicio de correo a la normalidad lo antes posible.

La implementación completa de IPv6 se retomará en una próxima etapa, asegurando su correcta configuración antes de activarla nuevamente. Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido generar y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras finalizamos las labores de ajuste.

[15-10-2025] Nuestro equipo técnico continúa realizando el rollback a IPv4 como parte del proceso de corrección del inconveniente detectado en la configuración de IPv6, el cual afectaba el envío de correos electrónicos.

El trabajo sigue en curso para garantizar la estabilidad del servicio de correo, y una vez completada la reversión, se retomará la implementación de IPv6 en una etapa posterior, asegurando su correcta configuración antes de reactivarla.

[17-10-2025] Queremos informarte que el inconveniente detectado en la configuración de IPv6 ya fue solucionado y el proceso de rollback a IPv4 se completó con éxito.

El servicio de envío de correos electrónicos se encuentra operativo y funcionando con normalidad.

Agradecemos tu paciencia y comprensión durante el proceso.

[13-10-2025] Queremos informarte que actualmente se presentan intermitencias que pueden afectar la visualización de los servicios, así como el envío y la recepción de correos electrónicos.

El origen del inconveniente ya fue identificado y nuestro equipo técnico se encuentra trabajando para restablecer la normalidad a la brevedad posible.

Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras se completa la recuperación del servicio.

[14-10-2025] Queremos informarte que nuestro equipo técnico ya se encuentra aplicando la solución para las intermitencias que afectaban la visualización de sitios web y el envío y recepción de correos electrónicos.

Como parte del proceso, los servicios están siendo migrados a otro servidor con el objetivo de restablecer la normalidad lo antes posible y garantizar una mayor estabilidad.

Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras finalizamos esta tarea para dejar todo operando con normalidad.

[15-10-2025] Nuestro equipo técnico continúa aplicando la solución para las intermitencias que afectaban la visualización de sitios web y el envío y recepción de correos electrónicos.

Como parte del proceso, los servicios siguen siendo migrados a otro servidor, con el objetivo de restablecer la normalidad y mejorar la estabilidad del servicio de forma definitiva.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se completan las tareas técnicas y se asegura el correcto funcionamiento de todos los servicios.

[16-10-2025] Queremos informarte que las intermitencias que afectaban la visualización de sitios web y el envío y recepción de correos electrónicos ya fueron solucionadas.

Nuestro equipo técnico completó las tareas de migración y verificación correspondientes, por lo que los servicios se encuentran operando con normalidad.

Agradecemos tu paciencia y comprensión durante el proceso.