Past Incidents

[Jueves 18 de abril de 2024 9:00 hrs] Se informa a nuestros clientes que algunos rangos de IP de nuestros servidores se encuentran en lista negra de UCEPROTECT Nivel 2 debido a que algunos de nuestros clientes realizaron spam vía correo electrónico a diversos destinos (envío masivo), por lo que es muy probable que presentes error de rebote de correos por este motivo. Nuestro equipo ya detectó a los infractores y tomó las acciones necesarias para evitar que continúen realizando esas acciones. En estos momentos estamos a la espera de que la entidad libere nuestros rangos de IP de su lista negra para poder volver a operar con total normalidad, informaremos avances en el presente status, gracias por su paciencia y comprensión.

[Lunes 6 de abril de 2024 9:00 hrs] Se informa a nuestros clientes que hemos sido liberados de la lista negra UCEPROTECT por completo, por lo que nuestro servicio de correos comenzó a operar de forma normal y estable nuevamente, si presenta algún inconveniente posterior a este comunicado, por favor contactar con nuestras lineas de atención. Lamentamos los inconvenientes causados y agradecemos enormemente su paciencia.

[Miércoles 17 de abril de 2024 9:00 hrs] Se reportan problemas de intermitencia de red debido a un inconveniente en el proveedor de nuestro datacenter, nuestro equipo de operaciones se encuentra trabajando en conjunto con el proveedor de red para poder darle pronta solución a este incidente. Mientras este hecho se encuentre en curso, podrás presentan lentitud de carga web, y/o perdida de paquetes en tu servidor privado, esperamos poder resolver este inconveniente a la brevedad, agradecemos tu paciencia y comprensión.

[Martes 31 de abril de 2024 9:00 hrs] Se solucionaron todos los inconvenientes de red asociados al incidente, nuestro equipo añadió además un enlace extra más para respaldo en caso de tener nuevas complicaciones, esto debería mitigar aún más la posibilidad de presentar intermitencias o cortes críticos en nuestra red de internet. Agradecemos su paciencia y comprensión-