Past Incidents

[Viernes 29 de septiembre de 2023 13:00 hrs] Informamos que estamos experimentando un problema de red en nuestro data center en Chile, lo que está afectando temporalmente nuestros servicios de cloud server. Nuestro equipo de expertos está trabajando incansablemente para resolver esta situación lo más rápido posible. Estaremos informando avances por este medio, gracias por su paciencia y comprensión.

[Lunes 02 de octubre de 2023 15:00 hrs] todos los servicios vuelven a operar con normalidad, los servidores que presentaron inconvenientes fueron revisados y reparados por nuestro equipo de especialistas. La incidencia se da por resuelta, si presenta algun inconveniente, por favor contactar con nuestras lineas de atención.

[26/09/23 Problema black list] : Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre un problema técnico que estamos actualmente enfrentando con nuestro servidor de correo electrónico. Nuestro equipo de soporte técnico ha identificado una interrupción en el servicio de correo electrónico debido a un proceso de enlistamiento provocado por algunos de los usuarios del servicio compartido , lo que puede causar retrasos en la entrega de correos electrónicos o rebotes por mala reputación. Nos tomamos muy en serio la seguridad y disponibilidad de los servicios que ofrecemos, por lo que estamos trabajando diligentemente para resolver este problema lo antes posible. Por favor, acepten nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Le mantendremos informado sobre el progreso de la solución y le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este problema. Atentamente,

Equipo de soporte técnico

[Lunes 25 de septiembre de 2023 8:00 am] Se presentan problemas en el servicio de administración de hosting CPanel, en donde se logra identificar que el modulo de selección de versión de PHP no funciona de manera correcta, afectando el rendimiento del servicio. Este incidente afecta al servidor blue167, el equipo ya se encuentra trabajando para darle pronta solución, por lo que recomendamos esperar un poco más para que los problemas se resuelvas y mantenerse informado por esta vía, donde actualizaremos constantemente el estado del incidente.

[Lunes 25 de septiembre 2023 12:30 pm] Nuestro equipo ha detectado que el origen del problema viene desde el administrador como tal, por lo que nos pusimos en contacto y ya se está trabajando junto a soporte de Cpanel para poder darle solución al inconveniente. Agradecemos su paciencia y comprensión, seguimos trabajando.

[Martes 26 de septiembre 8:00 am] Hemos detectado que una herramienta externa de administración de wordpress está generando un conflicto (wp-tool kit), se deshabilitó momentáneamente para confirmar que en efecto sea ese el problema y de serlo, poder corregirlo, por lo que si no encuentras el administrador de wordpress en tu CPanel, es debido a este motivo. El equipo sigue trabajando arduamente para darle pronta solución al inconveniente, agradecemos su paciencia y comprensión.