Past Incidents

[Martes 29 agosto 2023 13:00 hrs] Se presentan problemas de rendimiento a nivel de servicios web hosting y cloud servers debido a una intermitencia en el enlace de red de nuestro proveedor. Nuestro equipo ya se puso en contacto con el ISP para poder dar solución a la brevedad a este inconveniente, por lo que si presentas problemas de rendimiento o time out a la hora de acceder a tus servicios, recomendamos esperar un poco a que la incidencia esté resuelta.

[Martes 29 de agosto 2023 15:00 hrs] El proveedor informa que solucionaron los inconvenientes que causaban intermitencia en el enlace de red, por lo que todos los problemas de rendimiento en los servicios web hosting y VPS deberían estar resueltos. Si presenta inconvenientes luego de esta actualización de status, por favor comunicarse con nuestras lineas de atención de soporte.

[Viernes 25 de agosto de 2023 12:30 pm] En estos momentos presentamos un incidente generalizado que afecta a nuestros servicios de hosting y VPS-. La causa de este incidente se debe a que nuestro proveedor de red tuvo un corte de fibra en un tramo que conecta con nuestro datacenter, por lo que hay una interrupción parcial del servicio de internet hacia nuestros nodos. El equipo de nuestro proveedor ya se encuentra trabajando en la resolución de este inconveniente, por lo que si presenta problemas de carga o visualización de paginas web, demora o rechazo de envío de correos rogamos esperar a que este inconveniente sea resuelto, muchas gracias.

[Sábado 26 de Agosto de 2023 10:00 am] Todos los problemas de desempeño derivados del incidente de red han sido resueltos, el proveedor de internet solventó el inconveniente con la fibra óptica en el tramo que conecta con nuestro datacenter. Lamentamos los inconvenientes que esta incidencia pudo haber ocasionado.

[Miércoles 23 de agosto 2023 09:10 hrs] Se reportan problemas de caídas de servicios MYSQL en nuestros servidores (pyme82), nuestro equipo de operaciones ya se encuentra trabajando en la incidencia para poder restablecer el correcto funcionamiento del servicio. Si tu pagina web no se visualiza correctamente por errores de bases de datos y se encuentra alojada en los servidores antes mencionados, recomendamos esperar a que la incidencia sea resuelta lo que será informado mediante el presente status. Lamentamos los inconvenientes, intentaremos agilizar el proceso lo mas posible.

[Miércoles 23 de agosto 2023 13:03 hrs] Los problemas presentados eran debido a que dicho servicio de mysql se encontraba corrupto, por lo que debido a la contingencia que afectaba a una gran parte de nuestros clientes se procedió a realizar la restauración de nuestro respaldo del servicio de mysql con fecha 22 de Agosto 2023, dicho proceso de restauración finalizó exitosamente.