Past Incidents

[Viernes 25 de agosto de 2023 12:30 pm] En estos momentos presentamos un incidente generalizado que afecta a nuestros servicios de hosting y VPS-. La causa de este incidente se debe a que nuestro proveedor de red tuvo un corte de fibra en un tramo que conecta con nuestro datacenter, por lo que hay una interrupción parcial del servicio de internet hacia nuestros nodos. El equipo de nuestro proveedor ya se encuentra trabajando en la resolución de este inconveniente, por lo que si presenta problemas de carga o visualización de paginas web, demora o rechazo de envío de correos rogamos esperar a que este inconveniente sea resuelto, muchas gracias.

[Sábado 26 de Agosto de 2023 10:00 am] Todos los problemas de desempeño derivados del incidente de red han sido resueltos, el proveedor de internet solventó el inconveniente con la fibra óptica en el tramo que conecta con nuestro datacenter. Lamentamos los inconvenientes que esta incidencia pudo haber ocasionado.

[Miércoles 23 de agosto 2023 09:10 hrs] Se reportan problemas de caídas de servicios MYSQL en nuestros servidores (pyme82), nuestro equipo de operaciones ya se encuentra trabajando en la incidencia para poder restablecer el correcto funcionamiento del servicio. Si tu pagina web no se visualiza correctamente por errores de bases de datos y se encuentra alojada en los servidores antes mencionados, recomendamos esperar a que la incidencia sea resuelta lo que será informado mediante el presente status. Lamentamos los inconvenientes, intentaremos agilizar el proceso lo mas posible.

[Miércoles 23 de agosto 2023 13:03 hrs] Los problemas presentados eran debido a que dicho servicio de mysql se encontraba corrupto, por lo que debido a la contingencia que afectaba a una gran parte de nuestros clientes se procedió a realizar la restauración de nuestro respaldo del servicio de mysql con fecha 22 de Agosto 2023, dicho proceso de restauración finalizó exitosamente.

[Martes 22 de agosto de 2023] Estimados clientes, les informamos que debido al sistema frontal que afecta a la zona centro sur del país y que ha generado fuertes estragos en las regiones de O'Higgins, Maule, Ñuble y Biobío, nuestra red de internet presenta aperturas las cuales pueden estar presentando problemas de operatividad en los servicios hosting y VPS. Las aperturas se detallan a continuación:

• Tramo Cauquenes - Chanco, existen 2 cortes de Fibra optica.
• Tramo Chanco - Constitución
• Enlace Constitución – Hualañé
• Enlace San Fernando – Talca (Ruta Ferroviaria) 2 cortes de fibra óptica. El proveedor ya se encuentra trabajando en poder darle solución a los cortes mencionados, si presenta inconvenientes en donde su VPS o pagina web no está visible o presenta time out, es probable que se deba a este incidente. Recordamos que este es un caso de fuerza mayor por lo que apelamos y agradecemos su comprensión. [Miercoles 23 de agosto de 2023]: problemas de red solucionados en su totalidad.

[Lunes 21 de agosto 2023 09:10 hrs] Se reportan problemas de visualización web en nuestros servidores (Sitio37), nuestro equipo de operaciones ya se encuentra trabajando en la incidencia para poder restablecer el correcto funcionamiento del servicio. Si tu pagina web no se visualiza correctamente y se encuentra alojada en los servidores antes mencionados, recomendamos esperar a que la incidencia sea resuelta lo que será informado mediante el presente status. Lamentamos los inconvenientes, intentaremos agilizar el proceso lo mas posible.