Past Incidents

[Jueves 13 de Enero 2022 17:00 hrs] Los problemas de rebote de correos en el servidor blue116 fueron resueltos, por lo que el servicio se encuentra totalmente operativo. El problema radicaba en que teníamos una cola de correos rechazados que colapso el servidor de correos, la cola fue limpiada y el servicio se restableció. Lamentamos los problemas causados, que tengan buena semana.

[Jueves 13 de Enero de 2022 12:00 hrs] Se presentan problemas en el servicio de correos electrónicos en el servidor blue116 el cual impide que se envíen correos. El síntoma que se presenta es que al enviar un correo este rebota de forma inmediata, el servidor de entrada esta completamente operativo por lo que este incidente es parcial. El equipo de operaciones ya se encuentra trabajando en este incidente para darle pronta solución y puedan recuperar su servicio de correos a la brevedad. Como solución rápida, pueden integrar sus correos con un agente externo como gsuite https://help.haulmer.com/hc/correos-electronicos/como-configurar-su-cuenta-para-poder-usar-g-suite-de-google?searched=true de lo contrario, recomendamos mantenerse informado por el presente status.

[Martes 1 de febrero de 2022] Cpanel da solución al requerimiento dejando la situación completamente solucionada, los SSL pendientes de renovación se renovaran de manera manual, los que caduquen próximamente, se renovarán de forma automática siguiendo el flujo normal.

[Lunes 17 de Enero 2022 13:00 hrs] Se levanta requerimiento con cpanel a la espera de darle solución definitiva, por lo pronto, nuestro equipo de soporte sigue renovando los certificados de forma manual para poder dar solución, desde nuestra parte lamentamos los inconvenientes ocasionados, que tenga buen día.

[Lunes 10 de Enero 2022] Se reportan problemas al momento de renovar certificados SSL let's encrypt en el servidor solu25, debido a este incidente, los clientes que tengan SSL vencidos no podrán renovarlos de manera efectiva. El equipo se encuentra trabajando en este incidente para darle pronta solución, recomendamos mantenerse informado mediante el presente status, que tenga buen día.