[Martes 1 de febrero de 2022] Los problemas de visualizacion web por time out se han solucionado, el servicio de apache funciona correctamente con las mejoras y actualizaciones realizadas en todos los servidores.
[Lunes 17 de Enero 2022 12:00 hrs] Se aplican nuevas mejoras a los servidores las cuales buscan darle solución a los problemas presentados, por lo pronto recomendamos contactar con nuestra linea de soporte si presenta este inconveniente y mantenerse informado mediante el presente status.
[Viernes 14 de Enero 2022 13:20 hrs] Se reabre status por problemas de visualización web (time out y error connection reset), el servicio de apache nuevamente presenta los inconvenientes antes mencionados, los servidores afectados son 3, se están revisando exhaustivamente para darle pronta solución, lamentamos los inconvenientes ocasionados, por favor, manténgase informado mediante el presente status.
[Lunes 10 de Enero de 2022] Todos los servidores están operativos, por lo que el incidente se declara como resuelto, si presenta algún inconveniente, contacte con nuestra linea de soporte.
[Jueves 6 de Enero de 2022] El servidor de prueba no presentó inconvenientes con las actualizaciones y mejoras realizadas al servicio de apache, por lo que se replicaron estas medidas de mitigación en todos los servidores para darle solución al incidente relacionado a los time out y connection reset que se visualizan en las paginas webs. Gran parte de los servidores no tuvieron complicaciones con los cambios realizados, por lo que ya se encuentran operativos, salvo 5 servidores que continuan en monitoreo y revisión, ya que, no presentaron mejoras de rendimiento con los cambios realizados, estamos a la espera de una solución definitiva para esos 5 servidores, gracias por su paciencia y su comprensión.
[Lunes 03 de Enero de 2022] Se realizan mejoras y actualizaciones a servicios de apache que buscan mejorar el rendimiento y solucionar el incidente, se prueban los cambios en un servidor para determinar si la medida es la correcta, si en el servidor de prueba funciona y no se presentan efectos secundarios, se replicarán los ajustes en todos los servidores para poder darle solución definitiva al incidente, estaremos informando el desenlace de este caso por esta vía, que tengan buena semana.
[Viernes 31 de Diciembre 2021] El problema radica en el servicio apache, en el cual detienen algunos procesos importantes para la carga web, el equipo a solucionado algunos casos de manera exitosa, pero otros vuelve a dar el mismo error generando intermitencias en el servicio. Por lo pronto debemos esperar a que la situación esté completamente solventada, los mantendremos informados mediante la presente vía. Agradecemos su comprensión y lamentamos los problemas causados, que tenga buen día.
[Jueves 30 de Diciembre 2021] Se reporta e identifica problema de carga y visualización web que afecta a algunos servidores de nuestra empresa, el problema se evidencia al ingresar a una web de forma normal, la cual no carga y termina arrojando un mensaje de time out. Por el momento el incidente solo está afectando la visualización web por lo que los correos electrónicos están 100% operativos. Nuestro equipo de operaciones ya identificó el problema y está trabajando arduamente para poder darle pronta solución, recomendamos mantenerse informado mediante este status, agradecemos su comprensión.