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Past Incidents

Friday 28th September 2018

No incidents reported

Thursday 27th September 2018

Servicio al cliente Problemas contacto plataforma teléfonica

[27.09.2018 09:00 Hrs] Nuestro servicio telefónico esta recibiendo una gran cantidad de llamados los cuales están asociados a la incidencia en el servicio de correos electrónicos, es por esta razón que es posible que nuestras lineas de atención telefónica no procesen su llamada. Agradecemos hacer uso de nuestras lineas de atención alternativas como chats y tickets de soporte.

Wednesday 26th September 2018

Servicio al cliente Intermitencia servicio de correos electrónicos

[26.09.2018 8:00 Hrs] Servicios Persona y Pyme: Se detectan inconvenientes en el normal funcionamiento del servicio de correos electrónicos, el cual se manifiesta con lentitud y problemas para enviar o recibir correos electrónicos. En estos momentos nuestro equipo se encuentra trabajando para poder solucionar y normalizar la situación lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes.

[26.09.2018 10:22 Hrs] Servicios Persona y Pyme: Se mantiene el inconveniente en el servicio de correos, nuestro equipo esta dedicado con su máxima capacidad para poder resolver la incidencia.

[26.09.2018 14:31 Hrs] Servicios Persona y Pyme: Nuestro servicio de correos vuelve a funcionar con cierta intermitencia, es posible notar lentitud al recibir nuevos mensajes. Agradecemos efectuar nuevas pruebas de envío de correos. Continuamos trabajando.

[27.09.2018 10:55 Hrs] Servicios Persona y Pyme: En estos momentos nuestro equipo esta revisando la causa de los problemas que ha provocado una gran cantidad de cuentas de correo que han sido bloqueadas, es por esta razón que no es posible efectuar envío de correos, en estos momentos nuestro equipo se encuentra trabajando para poder reactivar las cuentas afectadas, cabe señalar que esto toma algo de tiempo por lo agradeceríamos efectuar pruebas en el transcurso de la mañana.

[28.09.2018 09:15 Hrs] Servicios Persona y Pyme: Solicitamos efectuar pruebas de envío y recepción de correos electrónicos a través de nuestra plataforma WEBMAIL, de manera que se pueda verificar que el servicio de correos esta funcionando, puede darse cierta lentitud pero es intermitente. Nuestro equipo continúa trabajando en la situación.

[29.09.2018 11:07 Hrs] Servicios Persona y Pyme: En estos momentos nuestro equipo se encuentra revisando los problemas asociados a error de conexión con el servicio de correos electrónicos. Este tipo de inconveniente se evidencia al intentar enviar un nuevo correo electrónico, obteniendo un mensaje de que no se puede conectar al servidor SMTP.

[01.10.2018 10:00 Hrs] Servicios Persona y Pyme: El servicio de correos electrónicos funciona con normalidad.

Tuesday 25th September 2018

No incidents reported

Monday 24th September 2018

No incidents reported

Sunday 23rd September 2018

No incidents reported

Saturday 22nd September 2018

No incidents reported