Past Incidents

Friday 25th May 2018

No incidents reported

Thursday 24th May 2018

Web Hosting PERSONA Migración programada para servidor Hosty11

[02:10] Se inicia proceso de migración. [04:20] Concluye con éxito el proceso de migración.

Servicio al cliente Chat de soporte y Call Center temporalmente fuera de servicio.

[17:45 Hrs] Se detectan inconvenientes con nuestro proveedor de internet, por lo tanto nuestra plataforma de call center no se encuentra disponible, de momento, agradecemos a nuestros clientes hacer llegar sus peticiones de soporte vía ticket de soporte. Lamentamos los inconvenientes y esperamos estar operativos nuevamente a la brevedad.

[18:07 Hrs] Se restablecen los servicios, nuestros canales de contacto ya se encuentran operativos.

Wednesday 23rd May 2018

Web Hosting PERSONA Ataque externo a servidor BLUE82

[11:05 Hrs] Servidor BLUE82 Planes PREMIUM, Se identifica un ataque externo hacia nuestro servidor BLUE82, de momento es posible notar intermitencia en el normal funcionamiento de los servicios, nuestro equipo ya se encuentra trabajando para poder mitigar el ataque lo antes posible.

[11:35 Hrs] Se detecta lo que provoca el inconveniente, este se encuentra asociado a nuestra herramienta encargada de controlar el SPAM, actualmente se trabaja en poder solucionarlo. Es posible que el servicio de correos funcione de manera intermitente.

Servicio al cliente Servicio de Chat de Soporte temporalmente no disponible

[14:30] Se detecta error en servicio de Chat de Soporte, para solucionarlo detendremos el servicio de Chat de Soporte por al rededor de 30 minutos, recomendamos usar Teléfonos y Tickets de soporte para solicitar asistencia durante la próxima media hora.

[14:42] Actualmente el servicio de Chat de Soporte ya se encuentra operativo.

Tuesday 22nd May 2018

No incidents reported

Monday 21st May 2018

No incidents reported

Sunday 20th May 2018

No incidents reported

Saturday 19th May 2018

No incidents reported