Past Incidents

[11:30] Se detecta ataque de red en Servidor Pyme40, nuestros sistemas de seguridad intentan mitigar el ataque bloqueando el trafico entrante al servidor, por lo que durante la próxima hora se presentarán intermitencia en los servicios alojados en el servidor. Se mantendrá informado sobre el estado del servicio. [17:00] Se vuelve a detectar intermitencia, se detecta ataque entrante al servidor, actualmente elaboramos acciones para mitigar el ataque de red. [18:30] Después de varias tareas de mitigación se logra estabilizar el servidor.

Hemos detectado altas latencias y perdidas de paquetes a ciertas subnets y redes nacionales en Chile. Estamos trabajando junto a nuestros ISP locales en Chile para determinar la causa del problema.

[15:00] Se han reportado una minoría de clientes que presentan este incidente y solamente a ciertas proveedores ISP nacionales (Chile). Se determina que solo es un problema de enlace nacional y no de enlace internacional.

[17:00] Se detecta que el problema es a través de unos de nuestros proveedores de internet nacional. Se abre el caso y se espera una respuesta de nuestro proveedor.

[01:00] Hemos detectado y solucionado el incidente. El problema se presento debido a que por ciertos ISP se estaba generando un tráfico asincrónico, lo cual es normal en muchas situación y no debería generar inconveniente. La asincronía era el tráfico entrante por Internexa y en saliente por Level3, ambos son nuestros proveedores. Sin embargo, ciertos ISP locales como GTD y VTR, todo el tráfico saliente de Level3 es considerado como enlace internacional. Por este motivo el paquete de entrada se transportaba de forma nacional, pero el paquete de salida era tratado por GTD y VTR como tráfico internacional generando altas latencias. Y en proveedores como VTR cuyo enlace internacional es inestable se generaba perdida de paquetes.