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Past Incidents

Tuesday 17th May 2016

SAC Apagado de servidor Hosty01

Se procede a apagar el servidor Hosty01

Hosty01 => Hosty11

Cualquier incidencia notificada por clientes deben ingresarlas a la planilla:

Favor indicar en la planilla si existen errores post-migración: http://bit.ly/24W6uUA

Monday 16th May 2016

Enlaces Alta Latencia en Redes de Movistar

Hemos detectado un aumento de latencia en las redes con usuario finales en Movistar.

Estamos investigando el problema.

Se ha solucionado el problema. Habían problema especificas de nuestros ISP con Movistar/Telefónica, sin embargo, no hubo intermitencia en los servicios solo aumento de latencia.

SAC Apagado de servidores de Perú y Colombia [ Grupo 2 ]

Se procede a apagar los siguientes servidores, estos ya fueron migrados a servidores chilenos:

Solu01PE => Solu19 Sitio01PE => Sitio21 Blue01PE => Blue58

Blue30CO => Blue57

Cualquier incidencia notificada por clientes deben ingresarlas a la planilla:

Favor indicar en la planilla si existen errores post-migración: http://bit.ly/24W6uUA

Sunday 15th May 2016

SAC Copia de Datos desde Blue53 a servidor GAMMA (Developer)

Se ha comenzado la copia de algunos clientes desde el Blue53 al servidor GAMMA (developer), es sólo una copia de datos, los clientes seguirán apuntando normalmente al Blue53, esta copia sólo tiene fines de testing para un script que se ejecutará en el servidor GAMMA, lo que busca no poner en peligro datos de un servidor de producción.

Se están copiando las cuentas cuyos dominios comiencen con las letras "a" y "b", con al rededor de 38 cuentas de clientes.

Una vez terminado las pruebas se eliminaran esos datos en el servidor GAMMA.

[Actualización]

Se aborta la copia de datos, debido a que sitios comienzan a apuntar al servidor GAMMA. Los sitios se visualizan correctamente.

[Actualización]

Se actualizan registros DNS para los dominios que alcanzaron a ser copiados:

aboocreative.com accionpatetika.com adastra.cl addworldgroup.com asesoriayserviciosweb.com agtransportes.cl aican.cl aicsystem.com amarresyayudaespiritual.com a1mining.com ansal.cl arancibiaeventos.cl arenasilicechile.cl asesorcm.cl asesoriasrcs.cl austrointernet.com autoahorroacym.cl automato.cl axom.cl aydresponsive.com babyvideos.cl bestime.cl bestorganizationtodonatecar.info biohelp.cl bionico.cl bitmaq.cl blasoo.com blueingen.com bluewash.cl bordadosanita.cl boti2.cl boyscouts.cl

Actualmente esos dominios apuntan al Blue53 y no deberían tener errores de visualización

Saturday 14th May 2016

Web Hosting PERSONA Reinicio Programado Servicio Correo Electronico

Proceso de Mantención

Web Hosting PERSONA Reinicio Programado Servicio Correo Electronico

Proceso de Mantención

Web Hosting PERSONA Reinicio Programado Servicio Correo Electronico

Proceso de Mantención

Web Hosting PERSONA Reinicio Programado Servicio Correo Electronico

Proceso de Mantención

Web Hosting PERSONA Reinicio Programado Servicio Correo Electronico

Proceso de Mantención

Web Hosting PERSONA Reinicio Programado Servicio Correo Electronico

Proceso de Mantención

Web Hosting PERSONA Reinicio Programado Servicio Correo Electronico

Proceso de Mantención

Web Hosting PERSONA Reinicio Programado Servicio Correo Electronico

Proceso de Mantención

Web Hosting PYME Reinicio Programado Servicio Correo Electronico

Proceso de Mantención

Friday 13th May 2016

Enlaces Reporte de Problemas Usuario en la Red de Movistar - Tráfico Nacional Chile

[Identificación]

Tenemos reportes de problemas de usuario en la red de Movistar/Telefónica Chile. Nuestra red no tiene problemas, son solo problemas en el usuario final de la red de Movistar/Telefonica Chile.

[Actualización - 5:38 PM]

El problema de Movistar/Telefónica ya ha sido solucionado.

Datacenter Chile LENTITUD EN SERVICIO DE CORREO

[Identificado] Se presenta un inconveniente en el servicio de Correo, mostrando una lentitud en el envío y recepción de correos.

[Solucionado] Hemos identificado el problema y ha sido resuelto. Sin embargo, seguiremos observando el problema durante el fin de semana.

SAC Apagado de servidores de Perú [ Grupo 1 ]

Se apagan los siguientes servidores:

Pyme01PE {Migrado a Pyme21} Live01PE {Migrado a Live14} Rack01PE {Migrado a Rack18} Box01PE {Migrado a Box18}

El segundo grupo de servidores de Perú se apagaran el día Lunes 16.

Favor indicar en la planilla si existen errores post-migración: http://bit.ly/24W6uUA

SAC PYME11 MYSQL

TRABAJANDO EN EL ERROR DE MYSQL PYME11

11:50 SOLUCIONADO

SAC Apagado de servidor Pyme01PE de Perú

Se esta apagando servidor Pyme01PE de Perú, los clientes fueron migrados al servidor Pyme21

[Actualización]: Servidor es apagado correctamente.

Web Hosting PERSONA Mantención en servicio de Base de datos en Servidor Sitio18

Se intenta reparar error en servicio Mysql de Base de datos

[Nota]: Durante este procedimiento no se podrá acceder a las bases de datos, desde la web o cPanel.

Actualización: Se inicia servicio de base de datos correctamente

Web Hosting PERSONA Servicio de Base de datos interrumpido en Servidor Sitio18

Se detiene servicio de base de datos Mysql para reparar errores en mismo.

[Nota]: Mientras se realicen estas operaciones no será posible la utilización de las bases de datos en los sitios web, no se podrá acceder a "PhpMyAdmin" desde los cPanel.

Actualmente, en proceso de investigación.

[Actualización]: Se inicia servicio de base de datos sin inconvenientes.

Datacenter Chile Reinicio de Servidores de Backup Webhosting

Se reiniciarán los servidores de backup webhosting. Motivo: Actualizaciones de seguridad en el sistema operativo.

[Nota]: Durante el reinicio de las máquinas no se podrá acceder a la herramienta "Restore Manager", se espera que el reinicio demore aproximadamente 5 minutos por máquina.

[Actualización]: Todos los servidores de backup webhosting se reinician sin inconvenientes.

Thursday 12th May 2016

SAC Actualización de ASSP para Mejora de Rendimiento

Se están aplicando los nuevos cambios en el ASSP con mejoras en el rendimiento del ASSP.

Datacenter Chile Mantencion Programada Completada

Actualización completada con exito, Todo el sistema operativo.

Datacenter Chile ISP Realizara Actualización de software en sus Equipos por vulnerabilidad critica

Nuestro ISP nos a comunicado que, se requiere realizar una intervención de emergencia sobre sus equipos Core en el nodo.

Esta intervención generará afectación en los servicios, para lo cual hemos adelantado todas las actividades que se pudiesen realizar previamente.

Tiempo de afectación 60 min.

Se mantendrá informado en cuanto este proceso concluya.

Wednesday 11th May 2016

Enlaces Problemas Enlace Nacional - Chile

ACTUALIZACIÓN - 8:58 pm

Nuestro enlace principal ha vuelto a la normalidad.

ACTUALIZACIÓN - 8:01 pm

Se ha solucionado el problema de la latencia. Sin embargo, seguimos monitoreando.

PROBLEMA INICIAL - 19:35 pm Existen problemas con nuestro enlace nacional principal. Hemos pasado al enlace de respaldo, sin embargo, por algún motivo tenemos alta latencia en el enlace de respaldo. El día de hoy se hizo una manutención de upgrade al enlace de respaldo. Creemos que la manutención no se hizo de forma correcta por nuestro ISP lo cual esta generando la alta latencia en el enlace nacional.

No hay perdida de conectividad, solo alta latencia en el tráfico nacional de alrededor de 100 ms.

Web Hosting PERSONA Migración Blue30CO al Blue57

La migración del Blue30CO al Blue57 se completó con exito.

Enlaces Manutención Enlace de Respaldo IFX

Existe una manutención de uno de nuestros enlaces de respaldo del proveedor ISP: IFX.

La manutención no generará fallas ni intermitencias.

Web Hosting PERSONA Migración Hosty01 al Hosty11

Migración interna de clientes desde el servidor Hosty01 al Hosty11.

Motivo: Cambio a servidor de mejores características con almacenamiento de disco SSD (Solid State Drive).

[Actualización]: Migración se completa con éxito.