[22/05/2024 8:00 am] Ocurre un incidente durante la actualización de SO, el equipo detecta la causa raiz del problema, por lo que procederá a investigar posibles soluciones. Informaremos avances mediante el presente status, gracias por su paciencia.
[22/05/2024 11:00 am] Se comienzan a levantar los servicios de manera progresiva, mientras el equipo monitorea el comportamiento de cada uno de ellos para validar que estén operando con normalidad. Luego, procederán a revisar cada una de las cuentas para corregir posibles errores luego del incidente principal, para confirmar que la situación fue resuelta por completo.
[22/05/2024 13:30 am] Los servicios no pudieron ser levantados por completo, algunos presentaron diversos inconvenientes que no han podido ser solventados, por lo que la solución al problema se ve afectada. Debido a esto, se determinó migrar a todos los clientes alojados en este servidor (Pyme130) a un nuevo servidor para poder resolver la incidencia de manera rápida y eficaz, entendiendo que el proceso de recuperación del servidor original no es factible. Cabe destacar que contamos con respaldo de toda la información de las cuentas, por lo que no hay riesgo de perdida alguna de datos. Informaremos avances del proceso de migración por esta vía.
"Importante, el proceso de actualización de los demás servidores agendado para hoy, queda suspendido"
[23/05/2024 11:00 am] El proceso de migración continúa ejecutándose, varios de nuestros clientes ya se encuentran operando en un nuevo servidor (Pyme138). Aún nos quedan varias cuentas más que migrar, por lo que si tu servicio aun está inoperativo recomendamos esperar un poco más, nuestro equipo está realizando todos los esfuerzos para poder migrar las cuentas lo más rápido posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
[23/05/2024 4:30 pm] El proceso de migración continúa ejecutándose, aproximadamente la mitad de los clientes alojados en el servidor afectado ya fueron movidos al servidor Pyme138 con éxito. Nuestro equipo trabaja con la mayor celeridad posible para lograr migrar y restaurar todas las cuentas a la brevedad posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
[24/05/2024 12:00 pm] El proceso de migración culminó con éxito todas las cuentas fueron restauradas en el servidor de destino. Casos con errores post migración serán revisados 1 a 1 dependiendo del caso. Agradecemos su paciencia y comprensión en el tiempo que este incidente estuvo ocurriendo, podemos confirmar que la incidencia a sido resuelta por completo.