[Martes 13 de febrero de 2024 22:00 hrs]: Se informa a nuestros clientes que presentamos un incidente mayor debido a que nuestro proveedor de electricidad sufrió un corte que afecta a nuestro datacenter. Nuestros generadores entregaron operatividad por algunas horas, pero el proveedor no alcanzó a finalizar las labores antes de que se acabara la autonomía de los generadores, por lo que los servicios de web hosting y Cloud servers no están operativos en este momento. Lamentamos los inconvenientes que esté incidente pueda estar ocasionando, estamos trabajando en terreno con el proveedor para resolver a la brevedad posible.
[Miércoles 14 de febrero 9:00 hrs]: El problema eléctrico aún estaba presente a las 4:00 AM desde que comenzó, nuestro equipo seguía revisando y se detectó algunos nodos con fallos: NODO41, NODO49, NODO53. Actualmente, es posible que algunos clientes actualmente presenten problemas con sus bases de datos u otros errores, de ser su caso por favor tome contacto con soporte mediante nuestras vías de atención.
[Miércoles 14 de febrero 17:30 hrs]: El equipo de redes aún se continúa revisando los problemas de red junto con nuestro proveedor de enlace del datacenter, puede ser que aún usuarios de servicios VPS y de Webhosting presenten problemas de lentitud, latencia y perdida de paquetes.
[Jueves 15 de febrero 16:00 hrs]: Estimados clientes, queremos informarle que estamos trabajando activamente para resolver una incidencia de red que afectó nuestros servicios debido a un problema eléctrico inesperado. Hemos detectado un fallo en la gestión de la energía de nuestros equipos y estamos procediendo con su reemplazo, coordinando con nuestro proveedor. Tenga en cuenta que el enlace principal afectado es el internacional, lo que puede causar intermitencias y lentitud en la conexión. Actualmente, estamos operando con un enlace de respaldo nacional. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para restaurar completamente el servicio afectado. Le mantendremos informado sobre cualquier desarrollo adicional.
[Viernes 16 de febrero 9:00 hrs]: Nos complace informarles que nuestros servicios de internet han sido restablecidos gracias a los esfuerzos realizados por nuestro equipo junto con nuestro proveedor de enlace. Aunque seguimos trabajando para garantizar una redundancia total en nuestras conexiones, actualmente todos nuestros proveedores de internet están operativos. Continuamos enfocados en mantener la estabilidad y la continuidad de nuestros servicios. Mantendremos informado sobre cualquier desarrollo adicional.