[Martes 6 de diciembre de 2022 - 09:30] Luego de una actualización de Maria BD, la cual fue previamente notificada, los clientes presentan problemas de visualización web debido a error de conexión a la base de datos. Nuestro equipo de operaciones se encuentra trabajando en la incidencia para darle solución a la brevedad posible, lamentamos los inconvenientes causados y agradecemos su paciencia. Iremos actualizando este status conforme vaya avanzando la incidencia.
[Martes 6 de diciembre - 10:30] Se sigue investigando la incidencia en busca de la causa raíz del problema y en esta búsqueda se descubrió que como medida de mitigación momentánea se puede cambiar el host de conexión de base de datos de localhost a 127.0.0.1 lo que soluciona en problema. De igual forma nuestro equipo continua revisando la incidencia, toda actualización se irá agregando en este status.
[Martes 6 de diciembre - 12:50] Se realiza un fix que corrige el error desde la raíz y luego de reiniciar los servidores afectados, el error quedó completamente solucionado. Lamentamos los inconvenientes que este incidente pudo causarle, seguimos trabajando para minimizar la tasa de incidencias en nuestros procesos.