Miércoles 23 de febrero 2022:
Actualizaciones:
[Miércoles 23 de febrero 9:30 horas] Servicios Web Hosting: Informamos que los problemas asociados a la emergencia en servicios Hosting, ha sido solucionada, de todas formas nuestro equipo se mantiene trabajando en aquellos casos particulares que aún puedan presentar problemas en visualización de sitios web u otros.
Agradecemos su comprensión.
Martes 22 de febrero 2022:
Actualizaciones:
HORA DE SOLUCIÓN: martes 22 de febrero
17:00 - 18:30 Hrs aprox - Término de labores de configuración del nuevo NODO. 20:00 - 21:00 Hrs aprox - Deberían comenzar a restablecerse servicios.
[Martes 22 de febrero 8:30 horas] Servicios Web Hosting: Durante la madrugada de hoy martes nuestro equipo se ha mantenido efectuando migraciones para poder despejar el nuevo destino que servirá para poder levantar los servicios alojados en el NODO 8. Estas labores se mantendrán durante el transcurso del día, una vez que esta labor finalice podremos iniciar el proceso de encendido para las cuentas hosting que hasta hoy se mantienen sin servicio. Pedimos nuevamente las más sinceras disculpas por cada uno de los problemas que esta situación esta ocasionando.
[Martes 22 de febrero 10:30 horas] Servicios Web Hosting: Se continúa con labores de preparación para concretar la migración de las cuentas hosting afectadas por la emergencia. Una vez que este proceso finalice podremos dar pié al proceso de levantamiento de servicios afectados.
[Martes 22 de febrero 12:20 horas] Servicios Web Hosting: Hemos actualizado el tiempo estimado de resolución de la emergencia, esta información también se esta enviando vía correo electrónico.
Agradecemos mantenerse al tanto de la emergencia por este único medio y evitar el contacto con nuestro call center.
[Martes 22 de febrero 15:20 horas] Servicios Web Hosting: Las Labores necesarias para poder resolver la emergencia se mantienen en los plazos estipulados, esperamos que todo siga avanzando según lo planeado.
[Martes 22 de febrero 17:30 horas] Servicios Web Hosting: Existe un retraso en las labores de configuración del nuevo NODO, es por esto que se nos hace necesario actualizar los tiempos estimados de resolución.
[Martes 22 de febrero 19:30 horas] Servicios Web Hosting: Varios de los servicios comienzan a restablecerse, nuestro equipo se mantiene revisando los casos de error en las diferentes cuentas Hosting. Seguimos trabajando para poder controlar en su totalidad la emergencia.
[Martes 22 de febrero 19:35 horas] Servicios Web Hosting: Nuestro equipo se encuentra trabajando en la revisión de los servicios de Base de datos, por ende, de momento es posible visualizar errores en sitios web.
[Martes 22 de febrero 19:50 horas] Servicios Web Hosting: Nuestro equipo continúa trabajando en los errores de conexión a base de datos que es posible visualizar en algunos sitios web. El servicio de correos electrónicos comienza a restablecerse aunque es importante tener en consideración que puede funcionar de forma intermitente durante un transcurso de tiempo.
[Martes 22 de febrero 23:30 horas] Servicios Web Hosting: Los Servicios se encuentran funcionado nuevamente, de todas formas sabemos que pueden existir casos particulares con problemas de visualización de sitios web, por ende nuestro equipo se mantendrá revisando estos casos para poder dar una solución.
Lunes 21 de febrero 2022:
Actualizaciones:
[Lunes 21 de febrero 8:30 horas] Servicios Web Hosting: Nuestro equipo se mantiene trabajando en las últimas etapas antes de poder encender nuevamente los servicios del NODO 8. De acuerdo a estimaciones entregadas por nuestro equipo se espera que los servicios albergados por dicho NODO puedan estar operativos nuevamente cerca del medio día de hoy. Nuestro equipo esta haciendo su mejor esfuerzo, además lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionando.
[Lunes 21 de febrero 10:20 horas] Servicios Web Hosting: El proceso de migración sigue avanzando, cuando esto termine el NODO destino estará listo para poder recibir las cuentas del NODO 8 afectadas por esta emergencia. En estos momentos se esta enviando un correo electrónico a clientes afectados por la incidencia.
Agradecemos evitar el contacto a través de call center y chat de soporte y mantenerse informados por este único medio, esto a modo de descongestionar las lineas de atención de primarias.
[Lunes 21 de febrero 11:50 horas] Servicios Web Hosting: De acuerdo a nuevas estimaciones en virtud del progreso y avance de las labores que se están llevando a cabo, nuestro equipo de trabajo estima que las labores necesarias para poder poner en funcionamiento los servicios nuevamente tomen el resto de la tarde de hoy Lunes 21 de febrero, se espera que a eso de las 18:00 hrs de hoy los servicios vuelva a estar operativos. Lamentamos los inconvenientes.
[Lunes 21 de febrero 14:00 horas] Servicios Web Hosting: Se continua trabajando en las labores de migración en el NODO destino, esperamos que este proceso finalice dentro de las próximas horas. Se mantiene la hora estimada de resolución para las 18:00 hrs de hoy.
[Lunes 21 de febrero 17:40 horas] Servicios Web Hosting: Lamentamos informar que el proceso de migración, el cual se encontraba en sus etapas finales, ha fallado, lo que ha provocado que el NODO destino no se pueda utilizar.
Nuestro equipo ha ideado un nuevo plan para poder resolver la incidencia, por lo que será necesario más tiempo para poder restablecer el servicio, sabemos que esto no es lo esperado. Nuestro equipo continuará trabajando activamente para lograr que este nuevo proceso se complete con éxito y de esta forma poder solucionar la emergencia.
[Lunes 21 de febrero 19:40 horas] Servicios Web Hosting: Nuestro equipo se encuentra en labores de migración de cuentas en el nuevo NODO destino seleccionado, el tiempo que nos tome esta labor depende de la velocidad y cuentas a migrar por lo que en estos momentos es complejo estimar un tiempo de resolución preciso.
Informaremos de los avances de manera continúa, de momento no existen nuevas actualizaciones.
Domingo 20 de febrero 2022:
Actualizaciones:
[Domingo 20 febrero 10:30 Horas] Servicios Web Hosting: Nuestro equipo se mantiene trabajando en el plan para poder recuperar los servicios de las cuentas alojadas en el NODO 8, en estos momentos existen labores de migración de cuentas de otro de nuestros NODOS, esto con el objetivo de poder utilizar dicho servidor para poder recuperar los servicios del NODO 8.
[Domingo 20 febrero 14:30 Horas] Servicios Web Hosting: Las labores de migración de cuentas del NODO destino se mantienen en curso, este proceso se ha hecho lento debido al peso y gran cantidad de cuentas que es necesario mover. Lamentamos los inconvenientes y el tiempo que esto nos ha tomado pero es la forma que tenemos para poder recuperar los servicios.
[Domingo 20 febrero 22:30 Horas] Servicios Web Hosting: Nuestro equipo mantiene en curso las últimas 2 migraciones necesarias para ya terminar esta fase, una vez finalice este proceso nuestro equipo podrá comenzar con el siguiente paso, correspondiente a encender los servicios del NODO 8 el cual en estos momentos continúa apagado.
Sábado 19 de febrero 2022:
Actualizaciones:
[Sábado 19 febrero 13:30 Horas] Servicios Web Hosting: Se reportan problemas en algunos de nuestros servicios web hosting, estos ya se encuentran en revisión por parte de nuestro equipo con el objetivo de determinar el origen del problema. De momento es posible evidenciar este error al intentar acceder a los servicios de página web y correos electrónicos.
[Sábado 19 febrero 13:50 Horas] Servicios Web Hosting: Se ha detectado problema con uno de los nodos que aloja los servicios Web Hosting , el cual esta siendo evaluado por el personal de infraestructura, el NODO hace alusión al servidor físico encargado de albergar las diferentes cuentas de hosting, las cuales en estos momentos presentan problemas antes descritos.
[Sábado 19 febrero 14:40 Horas] Servicios Web Hosting: El problema que afecta al NODO 8 , corresponde a problemas en componentes físicos (hardware) , en estos momentos nuestro equipo técnico ha puesto en marcha un plan para poder recuperar los servicios a la brevedad posible.