[Lunes 24 de Diciembre 13:30:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Los inconvenientes suscitados el día viernes 21/12 fueron revisados por nuestro equipo de ingenieros, quienes pudieron resolver el problema ocasionado por una falla eléctrica que afectó nuestros servidores. Todos nuestros sistemas y servicios se encuentran funcionando con total normalidad. Gracias por la paciencia y comprensión.
[Viernes 21 de Diciembre 20:50:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: La situación se ha normalizado sin embargo nuestro equipo de ingenieros continúa atento ante cualquier novedad, asimismo, se continuarán realizando pruebas y verificaciones pertinentes en aras de garantizar un servicio óptimo. Agradecemos la paciencia y comprensión que han mostrado nuestros clientes.
[Viernes 21 de Diciembre 19:45:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Continúan realizandose pruebas y verificaciones en el servicio de red, lo que ha ocasionado intermitencia través de un micro corte de conexión del servicio sin embargo ya la red se encuentra operativa. Reiteramos que la realización de estas pruebas tienen como finalidad el correcto funcionamiento de todos nuestros servicios.
[Viernes 21 de Diciembre 18:30:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Nuestro equipo de ingenieros se encuentra realizando pruebas y verificaciones del servicio de red, lo que puede producir intermitencia o micro cortes de conexión a nuestros servicios. Todos las pruebas realizadas por nuestro equipo son realizadas para asegurar la estabilidad y buen funcionamiento del servicio, les pedimos a nuestros clientes comprensión y tranquilidad, ya que la situación se encuentra controlada.
[Viernes 21 de Diciembre 15:25:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Se están realizando pruebas para detectar cualquier indicio de posibles incidentes que podrían afectar la regular operatividad de los servicios. Nuestro equipo de soporte ha respondido en un 95% los tickets de reporte y sigue atento ante cualquier novedad que pueda ser notificada por los usuarios.
[Viernes 21 de Diciembre 14:30:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Luego de haber sido restablecido el servicio no se han presentado nuevas incidencias salvo casos particulares que están siendo atendidos por el equipo de soporte técnico. Asimismo se están tomando medidas preventivas ante cualquier otro inconveniente que pueda suscitarse.
[Viernes 21 de Diciembre 13:50:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Los servicios están operando con regularidad salvo algunos casos puntuales en los que nuestro equipo sigue trabajando. Asimismo, ya contamos con conectividad a la red y el equipo de soporte técnico se encuentra disponible y trabajando sin inconvenientes.
[Viernes 21 de Diciembre 13:20:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Continuamos monitoreando la situación, en este momento revisamos casos específicos asociados al plan de normalización de los servicios que se vieron afectados por el incidente principal en horas previas.
[Viernes 21 de Diciembre 12:58:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Hemos implementado las medidas pertinentes para garantizar la operatividad de todos los servicios, en este momento nuestro equipo se encuentra dando respuesta a casos particulares asociados al funcionamiento del servicio de correos electrónicos.
[Viernes 21 de Diciembre 12:35:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Nuestros servidores se encuentran operativos tras la implementación de medidas por parte de nuestro equipo de ingenieros, en este momento la intermitencia presentada hace unos minutos en algunos servicios ha disminuido. Seguimos observando de manera detallada la situación.
[Viernes 21 de Diciembre 12:15:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Nuestro equipo esta tomando nuevas medidas que serán implementadas a continuación en aras de restablecer de manera óptima el funcionamiento de cada uno de los servicios que se encuentras afectados.
[Viernes 21 de Diciembre 11:45:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Nuestro equipo esta tomando nuevas medidas que serán implementadas a continuación en aras de restablecer de manera óptima el funcionamiento de cada uno de los servicios que se encuentras afectados.
[Viernes 21 de Diciembre 11:20:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Se detecta nuevamente inestabilidad en los servidores por lo que hay intermitencia en todos nuestros servicios. El equipo ha evaluado soluciones para volver a operar con normalidad, mismas que serán implementadas en el menor tiempo posible.
[Viernes 21 de Diciembre 10:50:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Continuamos trabajando para solucionar los problemas generados tras falla eléctrica que ha afectado nuestros servidores, nuestro equipo ha podido restaurar algunos servicios incluyendo nuestro call center, mismo que se encuentra bajo una gran demanda de llamadas por lo que lamentamos la espera en el tiempo de respuesta en este momento.
[Viernes 21 de Diciembre 10:15:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Nuestro equipo continúa trabajando para solucionar los problemas con todos servicios tras falla eléctrica que ha afectado nuestros servidores el día de hoy. Durante esta incidencia nuestros servicios han estado abajo y en la brevedad posible la situación se habrá normalizado; también informamos que este inconveniente afecta nuestro call center razón por la que no hemos podido responder las llamadas en este momento.
[Viernes 21 de Diciembre 09:05:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Se detectan problemas de conexión con nuestros servicios, de momento todos nuestros servicios no se encuentran disponibles. Nuestros canales de atención también se han visto afectados ya que nuestros sitios webs no se encuentran disponibles. Nuestro equipo esta trabajando para poder solucionar este inconveniente lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes.
[Viernes 21 de Diciembre 09:22:00 Hrs] Inconvenientes datacenter: Se detecta un problema eléctrico en nuestro datacenter el cual ya ha sido solucionado, los servicios comienzan a reestablecerse.