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[03 de marzo] Hola, hemos recibido reportes sobre un problema en el servidor blue194 relacionado al servicio de base de datos. Queremos asegurarle que estamos investigando a fondo la causa y trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. La resolución de este incidente es nuestra prioridad.
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[04 de marzo] Queremos informarles sobre el estado actual del servidor blue194. Como se comunicó ayer, 03 de marzo, hemos estado investigando un problema que afecta el funcionamiento de las bases de datos.
A pesar de nuestros esfuerzos, aún no hemos identificado la causa raíz del incidente. Nuestro equipo técnico continúa trabajando diligentemente para resolverlo y restablecer el servicio lo antes posible.
Entendemos la importancia de este servidor para sus operaciones y les aseguramos que estamos dedicando todos los recursos necesarios para encontrar una solución definitiva.
Mantendremos este estado actualizado con cualquier novedad relevante. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
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[05 de marzo] Hola, les informamos que aún seguimos investigando el incidente con nuestro servidor, estamos dando celeridad al problema, les mantendremos informados por esta vía.
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[05 de marzo, 15:00 hrs] Estamos trabajando arduamente en restaurar nuestras bases de datos. Este proceso comenzó hoy al mediodía y esperamos tenerlo todo listo durante la tarde.
Sabemos que esto puede causar inconvenientes, y te pedimos disculpas por cualquier molestia. Queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad por este mismo medio.
[06 de Marzo 06:00 hrs] Se lograron importar y reparar todas las bases de datos del servidor blue194, si presentas aún inconvenientes con tu servicio por favor comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.