Past Incidents

[Detalle técnico de la falla] Durante el periodo de 2 cortes de suministro eléctrico del tendido externo. El equipo UPS exclusivo para uno de los equipos de borde presento fallo en el segundo corte presentado, la falla de la UPS fue causada por la falla de una de las UDP conectadas a la UPS mencionada. Debido a la falla del equipo de borde se presento un downtime de 10 minutos al perder la conectividad con nuestros proveedores de internet. Los cortes de suministro eléctrico solo generaron fallas de la equipo mencionado, el grupo electrógeno y las demás UPS que alimentan el resto del datacenter respondieron de forma correcta.

[Actualizacion 18:40] Se estan restaurando los servicios. [Actualizacion 18:46] Se solucionaron los problemas ya se encuentra todo operativo!

INCIDENTE SOLO AFECTA SERVICIOS WEB HOSTING

Se ha detectado un error temporal en el acceso a los backups generados desde cPanel, este incluye "cPanel Backups, Softaculous Backup, Sitebuilder Backup", mientras este error persista no se podrá acceder ni restaurar los backups seleccionados, cabe mencionar que el error sólo hace referencia al "acceso/lectura/escritura" de los mismo, los datos almacenados en el servidor de backup están intactos.

Haremos lo posible por solucionar esta incidencia lo antes posible.

[Actualización] Se detecta error en uso de espacio en sistema de archivo, se da solución inmediata por lo que los backups ya se encuentran operativos nuevamente, esa situación sólo afectó a un grupo mejor de clientes.